«Что можно сделать с сайтом, чтобы он продавал?» - Спросил меня знакомый предприниматель, который 20 лет ведет свой бизнес в маленьком городке. В перечне услуг, которые он предоставляет: изготовление наружной рекламы, печатная продукция и футболки с принтами (готовые и под заказ).

Идея сайта – интернет-магазин, через который планируется реализация готовой продукции и получение заказов. Смотрю на их сайт и не сразу нахожу слова, чтобы сказать ему правду.

Замысел сам по себе хороший и правильный, но для его успешной реализации требуется изменить многое, в том числе и подход владельца бизнеса в общении с клиентом.

В идеале, над сайтом должны согласованно работать: программист, дизайнер и маркетолог/копирайтер. Но то, что продающий сайт – это не просто странички с фото товаров, ценой на них, адресом и телефоном учитывают, к сожалению, не все опытные предприниматели.

Это слабое место у многих из тех, кто начинает переносить бизнес из оффлайна в онлайн. И я сама 4 года назад, создавая свой интернет-проект самостоятельно, имея лишь диплом специалиста и теоретические знания в маркетинге и рекламе, полученные в экономическом ВУЗе, делала такие же ошибки. Но у меня было сильное желание разобраться в этом вопросе глубоко, понимая различия между классическим подходом в работе с клиентами и через интернет-ресурсы.

Это был непростой путь: постоянное обучения по книгам и на тренингах и непрерывная практика. Внедрение и тестирование разных способов общения с посетителями, наблюдения за тенденциями и выводы. Но теперь я сама делаю пользовательский аудит сайта и помогаю в коррекции его структуры, контента и клиент-ориентированности. То есть, выявляю, что мешает посетителю сайта разобраться в предлагаемых услугах/товарах, сделать заказ или обратиться к менеджеру с вопросом с пояснениями в отчете, что и как можно исправить. Однако, не у всех предпринимателей, начинающих бизнес в интернете, хватает времени и желания углубляться в эти тонкости.

Тем не менее, прибыльность сайта зависит от нескольких составляющих, занимающих много внимания и денег каждого владельца бизнеса. Самый важный из вопросов, открывающихся перед ними - это  взаимодействие с потенциальными клиентами, которые приходят на сайт. Получение прибыли возможно только в том случае, если посетителю понятно, что именно Вы предлагаете ему, и как он может это получить.  Но не менее важно и вызвать доверие, как к товарам, так и к Вашей организации.  Ни у кого не вызывает сомнений и то, что если товар или услуга не продаются, то бизнес долго не продержится. Поэтому сайт и все, что с ним связано, должно быть звеньями продуманной маркетинговой стратегии.

Эта стратегия со временем будет усовершенствоваться в соответствии с текущими тенденциями, изменяться в зависимости от потребностей Ваших клиентов и новых технических возможностей, но без нее построить бизнес в интернете практически невозможно.  Вот и получается, что придется или изучать интернет-маркетинг самостоятельно, или обращаться за профессиональной консультацией.  Первый путь длиннее, второй – короче, и только Вы решайте, каким из них пойти. Главное, чтобы Ваши инвестиции в бизнес окупались, а посетители сайта становились  клиентами и желательно - постоянными.

Посмотрите другие статьи на сайте и поделитесь с друзьями.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Joomla templates by a4joomla